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岳塘新聞網(wǎng)11月29日訊（通訊員：曾姍姍）為進一步規(guī)范12345政務服務便民熱線工作，11月26日，岳塘區(qū)熱線辦組織工作人員開展警示教育活動。

12345政務服務便民熱線是由市人民政府整合各級各部門政務服務便民熱線而設立的，通過電話、網(wǎng)站、政務新媒體等多種渠道，提供政務咨詢、政民互動、民生訴求、投訴舉報等非緊急類政務服務的綜合平臺。12345政務服務便民熱線一頭連著政府，一頭連著群眾，是知民情、察民意、疏民怨、解民難的重要一環(huán)。岳塘作為首善之區(qū)，責任與壓力并重。

會上，全體工作人員再次學習了《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》《湘潭市12345政務服務便民熱線工作管理規(guī)定》。會議強調(diào)，全體工作人員要從“河北衡水居民撥打12345熱線反被訓斥”事件中汲取教訓、引以為戒，認真傾聽群眾心聲，積極回應群眾訴求，把工作做深做實做細。

今后，岳塘區(qū)熱線辦將持續(xù)加強日常監(jiān)管和考核，不斷鞏固提升政務服務便民熱線聯(lián)系服務群眾“連心橋”“民心橋”的功能。

作者：曾姍姍

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)